Apa Itu Leads? Pengertian, Jenis, dan Cara Mendapatkan serta Follow Up-nya
Punya ribuan followers belum tentu berarti punya banyak calon pembeli. Yang menentukan penjualan adalah leads: orang yang sudah menunjukkan minat pada produkmu dan bisa kamu hubungi lagi.
Artikel ini menjelaskan apa itu leads, bedanya dengan followers, jenis-jenisnya, serta cara mendapatkan dan mengelola leads dari Instagram sampai WhatsApp.
Pengertian Leads
Leads adalah orang atau bisnis yang sudah menunjukkan ketertarikan pada produk atau jasamu, dan kamu punya cara untuk menghubunginya kembali. Ketertarikan itu bisa berupa bertanya harga, meminta katalog, mendaftar webinar, atau meninggalkan nomor WhatsApp.
Dua hal yang membuat seseorang disebut leads: ada minat, dan ada jalur kontak (DM, nomor WhatsApp, atau email).
Perbedaan Followers dan Leads
| Aspek | Followers | Leads |
|---|---|---|
| Hubungan | Mengikuti akun, melihat konten | Menunjukkan minat pada produk |
| Bisa dihubungi langsung | Belum tentu | Ya, lewat DM, WhatsApp, atau email |
| Kedekatan dengan pembelian | Masih jauh | Lebih dekat |
| Yang perlu dilakukan | Edukasi lewat konten | Follow up dan tawarkan solusi |
Followers tetap penting sebagai sumber leads. Tugasmu adalah mengubah sebagian followers menjadi leads, lalu leads menjadi pembeli.
Jenis-jenis Leads
- Cold leads: baru kenal, misalnya orang yang mengambil ebook gratis. Perlu edukasi dulu.
- Warm leads: sudah berinteraksi beberapa kali, misalnya bertanya fitur atau membandingkan paket.
- Hot leads: siap membeli, misalnya bertanya cara bayar atau meminta nomor rekening.
Membedakan jenisnya membantu kamu memilih pesan yang tepat. Cold leads diberi edukasi, hot leads langsung dibantu checkout.
Contoh Leads di Instagram dan WhatsApp
- Orang yang berkomentar "mau" di konten penawaran ebook
- Orang yang DM bertanya "harganya berapa kak?"
- Orang yang membalas Story promo
- Orang yang meninggalkan nomor WhatsApp untuk mendapatkan katalog
- Orang yang chat dari iklan Click to WhatsApp
Cara Mendapatkan Leads dari Instagram
Tawarkan Lead Magnet
Lead magnet adalah sesuatu yang gratis dan bernilai, seperti ebook, template, checklist, atau kelas singkat. Orang memberikan perhatian dan kontaknya untuk mendapatkan itu.
Gunakan Comment to DM
Ajak audiens berkomentar dengan keyword, lalu kirim lead magnet atau link produk ke DM mereka secara otomatis. Setiap orang yang berkomentar tercatat sebagai calon pembeli. Penjelasan lengkapnya ada di artikel apa itu Comment to DM Instagram.
Minta Kontak dengan Ask for Contact
Di paket Pro dibales.ai, fitur Ask for Contact otomatis meminta nomor WhatsApp atau email dari orang yang berkomentar atau mengirim DM sebelum link dikirim. Kontak tersebut langsung masuk ke database, tanpa harus kamu tanyakan satu per satu.
Balas DM dengan Cepat
Orang yang DM bertanya harga adalah warm leads. Semakin lama dibalas, semakin besar kemungkinan mereka berpaling. Pakai auto reply DM Instagram supaya pertanyaan umum langsung terjawab.
Cara Mengelola dan Follow Up Leads
- Kelompokkan leads ke dalam list, misalnya "Tanya Harga", "Peserta Webinar", atau "Belum Bayar".
- Susun pesan follow up bertahap sesuai list, dengan jeda menit, jam, atau hari.
- Bawa informasi baru di setiap follow up, seperti testimoni, jawaban keraguan, atau promo.
- Pindahkan kontak ke list berikutnya saat statusnya berubah, misalnya dari "Tanya Harga" ke "Sudah Beli".
Fitur WA Follow Up di WhatsApp Automation dibales.ai menjalankan rangkaian pesan ini otomatis. Contoh pesannya bisa kamu ambil dari artikel 20 contoh chat follow up customer di WhatsApp.
Angka yang Perlu Dipantau
- Jumlah leads per konten: konten mana yang paling banyak mendatangkan calon pembeli.
- Persentase leads yang membeli: menunjukkan seberapa efektif follow up kamu.
- Waktu balas: berapa lama leads menunggu jawaban pertama.
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Apa bedanya leads dan prospek?
Dalam praktik sehari-hari keduanya sering dipakai bergantian. Sebagian orang menyebut prospek untuk leads yang sudah dinilai cocok dan siap ditawari.
Apakah followers yang banyak menjamin leads yang banyak?
Tidak selalu. Followers yang relevan dengan produk dan ajakan yang jelas di konten jauh lebih menentukan.
Kesimpulan
Leads adalah jembatan antara followers dan penjualan. Kumpulkan lewat lead magnet dan Comment to DM, simpan kontaknya, lalu follow up dengan pesan yang membawa nilai. Dengan begitu, minat yang muncul di konten tidak hilang begitu saja.
Biar chat jualanmu dibales otomatis
Auto reply, follow up terjadwal, dan AI yang bantu balas chat. Calon pembeli tetap dikawal sampai closing.
Dipercaya oleh 13.000+ kreator & brand di Indonesia