Tarif WhatsApp API Terbaru 2026: Harga per Pesan Mulai 1 Oktober
Tarif WhatsApp API terbaru 2026 berlaku mulai 1 Oktober 2026. Perubahan terbesarnya: balasan biasa ke pelanggan, yang sebelumnya gratis tanpa batas, sekarang dihitung per pesan setelah melewati kuota gratis 1.000 pesan per bulan.
Artikel ini merangkum daftar harga WhatsApp Business API untuk nomor Indonesia, jenis pesan yang masih gratis, contoh hitungan biaya bulanan, dan cara menghematnya.
Ringkasan Perubahan per 1 Oktober 2026
- Pesan layanan sekarang berbayar. Balasan biasa (bukan template) dalam 24 jam setelah pelanggan chat duluan dikenakan biaya per pesan, dengan tarif yang sama seperti pesan utility.
- Ada kuota 1.000 pesan layanan gratis per bulan untuk setiap nomor bisnis. Sisa kuota tidak terbawa ke bulan berikutnya.
- Template utility di dalam jendela 24 jam ikut berbayar. Sebelumnya, notifikasi seperti konfirmasi pesanan gratis kalau dikirim saat jendela layanan masih terbuka.
- Jendela gratis dari iklan Click to WhatsApp tetap berlaku, sampai 7 hari, untuk semua jenis pesan.
- Penagihan tetap per pesan terkirim, bukan per percakapan. Model per pesan ini sudah berlaku sejak 1 Juli 2025.
Daftar Harga WhatsApp API Terbaru 2026 di Indonesia
Tarif dihitung berdasarkan negara penerima, bukan negara asal bisnis. Untuk penerima dengan nomor Indonesia, tarif Meta per pesan adalah:
| Kategori pesan | Tarif per pesan | Contoh |
|---|---|---|
| Marketing | Rp586,33 | Promo, diskon, info produk baru |
| Utility | Rp356,65 | Konfirmasi pesanan, info pengiriman, tagihan |
| Authentication | Rp356,65 | Kode OTP untuk login atau verifikasi |
| Service (layanan) | Gratis 1.000 pesan per bulan, lalu Rp356,65 | Balasan biasa ke pelanggan yang chat duluan |
Beberapa hal yang perlu diperhatikan:
- Tarif di atas belum termasuk PPN 11%.
- Utility dan authentication mendapat diskon bertingkat kalau volume bulanannya besar. Marketing tidak mendapat diskon volume.
- Kalau kamu memakai penyedia (BSP), cek apakah ada markup di atas tarif Meta.
- Meta bisa memperbarui tarif sewaktu-waktu. Angka resminya selalu ada di halaman harga WhatsApp Business Platform.
Empat Kategori Pesan WhatsApp Business API
Setiap pesan yang dikirim lewat WhatsApp Business API masuk ke salah satu dari empat kategori. Kategori inilah yang menentukan tarifnya.
Marketing
Pesan template untuk promosi, misalnya info diskon, peluncuran produk, atau ajakan kembali belanja. Broadcast promo ke banyak kontak termasuk kategori ini, dan tarifnya paling tinggi.
Halo Kak Rina! Payday Sale udah mulai, semua serum diskon sampai 50% khusus minggu ini. Mau dicek dulu?
Balas STOP untuk berhenti menerima promo10.00Utility
Pesan template yang berkaitan dengan transaksi yang sedang berjalan, seperti konfirmasi pesanan, nomor resi, pengingat jadwal, atau tagihan. Isinya tidak boleh bernada promosi.
Halo Kak Rina, pesanan #GL-2481 sudah dikirim lewat JNE.
Nomor resi: JN0123456789
Estimasi tiba: 2–3 hari kerja
Authentication
Pesan template berisi kode sekali pakai (OTP) untuk login, verifikasi akun, atau konfirmasi transaksi.
482916 adalah kode verifikasi kamu. Demi keamanan, jangan bagikan kode ini ke siapa pun.
Kode berlaku 10 menit.09.41Service
Balasan biasa, bukan template, yang dikirim dalam 24 jam setelah pelanggan mengirim pesan terakhirnya. Jawaban admin dan balasan otomatis dari AI termasuk kategori ini. Inilah kategori yang mulai berbayar sejak 1 Oktober 2026.
Kak, serum niacinamide masih ready?
19.02Ready kak! Serum Niacinamide 30ml harganya Rp129.000. Mau dikirim ke mana?
19.02Surabaya kak
19.03Ongkir ke Surabaya Rp15.000, sampai 2–3 hari kerja ya kak.
19.03Pesan WhatsApp yang Masih Gratis
1.000 Pesan Layanan per Bulan
Setiap nomor WhatsApp bisnis mendapat 1.000 pesan layanan gratis setiap bulan. Pesan ke-1.001 dan seterusnya dikenakan tarif Rp356,65 per pesan untuk penerima di Indonesia. Kuota ini dihitung per nomor, jadi bisnis dengan dua nomor mendapat kuota masing-masing.
Jendela Gratis 7 Hari dari Iklan Click to WhatsApp
Calon pembeli yang chat lewat iklan Click to WhatsApp (CTWA) di Facebook atau Instagram membuka jendela gratis sampai 7 hari. Selama jendela ini, semua pesan ke kontak tersebut gratis, termasuk template marketing untuk follow up.
Syaratnya, chat dari iklan harus kamu balas dalam 24 jam pertama. Kalau lewat dari itu, jendela gratisnya tidak terbuka. Karena itu, balasan otomatis sangat membantu untuk lead dari iklan.
Contoh Hitungan Biaya WhatsApp API per Bulan
Misalnya sebuah toko skincare online dalam satu bulan mengirim pesan berikut ke pelanggan di Indonesia:
| Jenis pesan | Biaya | Hitungan |
|---|---|---|
| Broadcast promo payday | Rp1.172.660 | 2.000 × Rp586,33 |
| Konfirmasi pesanan dan resi | Rp178.325 | 500 × Rp356,65 |
| Balasan ke pelanggan | Rp285.320 | 1.800 pesan, 1.000 gratis, sisa 800 × Rp356,65 |
| Follow up lead iklan CTWA | Rp0 | 300 pesan dalam jendela 7 hari |
| Total sebelum PPN | Rp1.636.305 | |
| Total dengan PPN 11% | ±Rp1.816.300 | |
Dari contoh ini terlihat bahwa broadcast promo menyumbang biaya terbesar. Jadi cara paling efektif untuk berhemat adalah memilih penerima broadcast dengan lebih tepat.
Tips Menghemat Biaya WhatsApp API
- Segmentasi penerima broadcast. Kirim promo ke kontak yang relevan, misalnya pelanggan yang pernah membeli produk sejenis, bukan ke seluruh daftar kontak.
- Manfaatkan jendela 7 hari dari iklan CTWA. Follow up calon pembeli dari iklan selagi masih gratis, dan pastikan chat mereka dibalas dalam 24 jam pertama.
- Pakai kategori template yang tepat. Notifikasi transaksi masuk utility yang lebih murah. Template yang bernada promosi akan dikategorikan marketing oleh Meta.
- Gabungkan informasi dalam satu balasan. Setiap pesan layanan dihitung satu per satu, jadi satu balasan lengkap lebih hemat daripada tiga balasan pendek.
- Pantau pemakaian kuota layanan. Kalau balasan ke pelanggan rutin melewati 1.000 per bulan, masukkan biayanya ke anggaran operasional.
Kirim Broadcast WhatsApp Resmi di dibales.ai
dibales.ai terhubung ke WhatsApp Business API resmi lewat Coexistence, jadi nomor WhatsApp Business kamu tetap bisa dipakai di aplikasi seperti biasa. Biaya pesannya dibayar langsung ke Meta sesuai tarif resmi, tanpa markup dari dibales.ai.
- Estimasi biaya sebelum kirim. Pilih penerima dari kontak, follow-up list, atau file CSV, lalu lihat perkiraan biayanya sebelum broadcast dikirim.
- Template disetujui Meta. Susun template pesan dan kirim setelah disetujui.
- Semua balasan masuk ke satu inbox. Balasan dari broadcast masuk ke Omnichannel Inbox bersama chat Instagram, TikTok, dan Live Chat website, dan bisa dijawab oleh Asisten AI.
Fitur WhatsApp Broadcast resmi tersedia di paket Pro. Lihat fitur lengkapnya di halaman WhatsApp dibales.ai.
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Apakah broadcast dari aplikasi WhatsApp Business ikut kena tarif ini?
Tidak. Tarif per pesan ini hanya berlaku untuk pesan yang dikirim lewat WhatsApp Business API (WhatsApp Business Platform). Fitur Daftar Siaran di aplikasi WhatsApp dan WhatsApp Business tidak dikenakan tarif ini. Cara memakainya ada di panduan cara broadcast WhatsApp ke banyak kontak.
Apakah balasan dari chatbot atau AI dihitung sebagai pesan layanan?
Ya. Semua balasan biasa yang dikirim lewat API dalam jendela 24 jam dihitung sebagai pesan layanan, baik ditulis oleh admin maupun oleh AI. Balasan AI juga masuk ke kuota 1.000 pesan gratis per bulan.
Apakah kuota 1.000 pesan gratis berlaku untuk broadcast?
Tidak. Kuota ini hanya untuk pesan layanan. Broadcast promo memakai template marketing dan dikenakan tarif marketing sejak pesan pertama, kecuali dikirim ke kontak yang masih berada dalam jendela gratis 7 hari dari iklan CTWA.
Kalau pelanggan saya di luar negeri, tarif mana yang berlaku?
Tarif mengikuti negara penerima. Pesan ke nomor Malaysia memakai tarif Malaysia, pesan ke nomor Indonesia memakai tarif Indonesia, dan seterusnya.
Kesimpulan
Sejak 1 Oktober 2026, hampir semua pesan WhatsApp Business API punya harga: marketing Rp586,33, sedangkan utility, authentication, dan layanan Rp356,65 per pesan untuk penerima di Indonesia, belum termasuk PPN. Yang masih gratis adalah 1.000 pesan layanan per bulan dan semua pesan dalam jendela 7 hari dari iklan Click to WhatsApp. Dengan segmentasi broadcast dan follow up yang tepat waktu, biayanya tetap bisa dikendalikan. Untuk ide pesan follow up, lihat contoh chat follow up customer di WhatsApp.
Biar chat jualanmu dibales otomatis
Auto reply, follow up terjadwal, dan AI yang bantu balas chat. Calon pembeli tetap dikawal sampai closing.
Dipercaya oleh 13.000+ kreator & brand di Indonesia