Satu inbox untuk semua channel
Chat WhatsApp, DM Instagram, DM TikTok, dan Live Chat website masuk ke satu daftar, lengkap dengan ikon channel asalnya. Chat terbaru selalu naik ke atas.
- Filter per channel
- Buka chat mana saja
- Lihat yang belum dibaca
Omnichannel Inbox Coming Soon
Semua Chat Jualan,Satu Inbox
Kelola seluruh chat WhatsApp, Instagram, TikTok, dan Live Chat dalam satu layar. Balas sendiri, serahkan ke Asisten AI, atau tugaskan ke tim.
Label
Coba klik chat, channel, atau tombol Take over di atas.Coba klik chat atau tombol Take over.
Fitur Omnichannel
Semua yang Dibutuhkan Tim Chat Jualan
AI dan manusia bergantian
Asisten AI menjawab duluan. Ambil alih kapan saja, lalu serahkan lagi ke AI.
- Take over
- Hand to AI
Label dan filter
Kelompokkan chat dengan label seperti tanya-harga atau leads-iklan, lalu tampilkan per label.
- Tambah dan hapus label
- Filter per label
Catatan internal
Tulis catatan yang hanya terlihat oleh tim dan tidak terkirim ke pelanggan.
- Tulis internal note
- Lanjutkan konteks antar shift
Kerja bareng tim
Undang anggota tim tanpa berbagi password. Chat yang butuh bantuan ditandai Needs team.
- Undang anggota tim
- Tandai Needs team
Pantau leads dari iklan
Chat dari iklan Click to WhatsApp ditandai, lengkap dengan sisa waktu jendela gratis 7 hari.
- Lihat sumber iklan
- Pantau jendela gratis
Detail kontak dan status chat
Lihat siapa yang sedang chat dan halaman yang dibuka pengunjung Live Chat, lalu tandai Done kalau sudah selesai.
- Lihat detail kontak
- Tandai Done atau Reopen
- Filter Open, Unread, Done
Cara Kerjanya
Dari Chat Masuk sampai Closing
- 1
Hubungkan channel
Sambungkan WhatsApp, Instagram, TikTok, dan Live Chat website ke dibales.ai.
- 2
Chat masuk ke satu inbox
Semua percakapan berkumpul di satu daftar, AI langsung membalas pertanyaan yang umum.
- 3
Tim menangani yang penting
Ambil alih chat, beri label dan catatan, lalu tandai Done setelah selesai.
Pertanyaan Seputar Omnichannel
Kapan Omnichannel Inbox tersedia?
Omnichannel Inbox adalah bagian dari dibales.ai CRM yang segera hadir (coming soon) di paket Pro. Sementara itu, automation Instagram, TikTok, dan WhatsApp sudah bisa dipakai sekarang.
Channel apa saja yang masuk ke inbox?
WhatsApp, Instagram, TikTok, dan Live Chat website, semuanya dalam satu daftar chat.
Apakah bisa dipakai bareng tim?
Bisa. Undang anggota tim lewat email untuk ikut mengelola chat di dashboard yang sama, tanpa berbagi password.
Bagaimana AI dan agen manusia bekerja bersama?
Asisten AI membalas otomatis berdasarkan informasi bisnismu. Agen bisa mengambil alih percakapan kapan saja, lalu menyerahkannya kembali ke AI.
Omnichannel tersedia di paket apa?
Omnichannel Inbox akan tersedia di paket Pro.
Segera hadir di paket Pro
Satu Inbox untuk Semua Chat Jualanmu
Dipercaya oleh 13.000+ kreator & brand terbaik seluruh Indonesia
Mulai Sekarang